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      鈦媒體 36分鐘前

      反思 618:大促營(yíng)銷(xiāo)的六個(gè)問(wèn)題

      文 | 深響,作者|呂玥

      跳出 " 冷清 "、" 疲態(tài) " 這些慣性敘事,今年的 618 有不少 " 新鮮事 " 發(fā)生——

      5 月中旬就開(kāi)始的 618,成為了 " 歷史最長(zhǎng) ";

      淘天整體營(yíng)銷(xiāo)玩法簡(jiǎn)化,直接采取 " 立減 " 的促銷(xiāo)方式,率先改變 " 數(shù)字題 " 式的復(fù)雜規(guī)則,由此帶來(lái)了 618 全周期天貓?zhí)蕹丝詈蟮?GMV 同比增長(zhǎng) 10%,且平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)數(shù)雙位數(shù)增長(zhǎng)的好消息;

      京東實(shí)體商業(yè)京東 MALL 在 618 期間于全國(guó)多地開(kāi)設(shè)多店,并在哈爾濱開(kāi)出首家餐飲集合店 " 七鮮美食 MALL",線(xiàn)上線(xiàn)下同享 618 優(yōu)惠活動(dòng);

      國(guó)補(bǔ)首次嵌入大促,政策與商業(yè)協(xié)同為數(shù)碼、家電等行業(yè)注入增量;

      即時(shí)零售也首次深度參與,將 " 大促囤貨 " 和 " 即時(shí)滿(mǎn)足 " 兩種消費(fèi)哲學(xué)拉到臺(tái)前。

      當(dāng)然不可否認(rèn),在新變化的另一面,大促仍深陷增長(zhǎng)焦慮與價(jià)值重構(gòu)的拉鋸戰(zhàn)。

      平臺(tái)持續(xù)承受著商家與消費(fèi)者的雙重壓力,既要保障商戶(hù)的生意,又要滿(mǎn)足消費(fèi)者的嚴(yán)苛評(píng)判。商家群體則在平臺(tái)減負(fù)政策與實(shí)際流量焦慮間艱難權(quán)衡,部分中小商家選擇謹(jǐn)慎觀望。消費(fèi)者則展現(xiàn)出前所未有的精明,比價(jià)行為已從橫向平臺(tái)對(duì)比,升級(jí)為了縱向時(shí)間軸對(duì)比、主播和商家間的對(duì)比,對(duì)價(jià)格波動(dòng)的容忍度持續(xù)降低。

      這場(chǎng)三方博弈,更折射出電商行業(yè)對(duì)傳統(tǒng)大促玩法進(jìn)行調(diào)整的緊迫性。在大促逐漸長(zhǎng)期化、常態(tài)化的當(dāng)下,所有人都在試圖回答一個(gè)核心命題:大促的未來(lái)究竟路在何方?

      史上最長(zhǎng) 618," 馬拉松式大促 " 的利與弊

      以往 618 大多是從 5 月底或 6 月初開(kāi)啟,持續(xù) 20 天左右;但今年是從 5 月 13 日就已拉開(kāi)帷幕,淘寶、京東兩大平臺(tái)的活動(dòng)周期均超 35 天。

      平臺(tái)拉長(zhǎng)戰(zhàn)線(xiàn)的意圖不難理解:延長(zhǎng)流量窗口,既刺激消費(fèi)增量,又借此留住用戶(hù)。在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月的活動(dòng)周期里,618 能夠串起 520、端午節(jié)、父親節(jié)等多個(gè)有送禮購(gòu)物安排的小節(jié)日,像一張細(xì)密的網(wǎng)將消費(fèi)者不同階段的購(gòu)物需求一網(wǎng)打盡。

      理論上這樣的設(shè)計(jì)是多方有利的:一是分散訂單有助于優(yōu)化供應(yīng)鏈效率,避免短時(shí)間內(nèi)的物流與倉(cāng)儲(chǔ)壓力;二是預(yù)售機(jī)制能提前鎖定銷(xiāo)量,指導(dǎo)商家精準(zhǔn)備貨,降低庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn);三是給消費(fèi)者更多挑選做決策的時(shí)間。

      然而這一 " 時(shí)間戰(zhàn)術(shù) " 在實(shí)際落地后卻也存在不少問(wèn)題。

      對(duì)消費(fèi)者而言,時(shí)間的變化就直接意味著 " 復(fù)雜 "。

      一個(gè)想搶便宜的消費(fèi)者,在今年可能根本不知道應(yīng)該在什么時(shí)候點(diǎn)開(kāi) APP。超長(zhǎng)的時(shí)間周期被分成了三至四段,同一商品在不同時(shí)段、不同渠道的價(jià)格可能會(huì)完全不同,這就讓精打細(xì)算的消費(fèi)者陷入 " 買(mǎi)早怕虧、買(mǎi)晚無(wú)貨 " 的焦慮。

      在社交媒體平臺(tái)上,關(guān)于 "618 究竟什么時(shí)候最便宜 " 這一話(huà)題也是眾說(shuō)紛紜,其中還夾雜著不少平臺(tái)軟廣,這種不確定性非但沒(méi)有激發(fā)購(gòu)物熱情,反而加重了心理負(fù)擔(dān),不少人干脆選擇 " 躺平觀望 "。

      圖源:小紅書(shū)

      對(duì)商家來(lái)說(shuō),超長(zhǎng)周期則意味著投入翻倍。

      品牌今年不僅要準(zhǔn)備 618 的多輪營(yíng)銷(xiāo)素材、策劃不同階段的活動(dòng),還要兼顧到這期間幾個(gè)節(jié)日的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和貨品準(zhǔn)備,更得全程投入更多人力去應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能在咨詢(xún)或下單的顧客。

      對(duì)中小商家而言,長(zhǎng)周期帶來(lái)的高昂的運(yùn)營(yíng)成本與精力消耗已 " 勸退 " 了不少人。有不少中小商家在今年選擇 " 佛系躺平 ",只保持維持日常運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏。打開(kāi)淘寶你也會(huì)看到購(gòu)物車(chē)?yán)镉胁簧倭闶?、服飾其?shí)都沒(méi)有活動(dòng)促銷(xiāo)的信息和價(jià)格變化。

      由此來(lái)看,超長(zhǎng)周期的營(yíng)銷(xiāo)策略雖有其商業(yè)邏輯,但在實(shí)際執(zhí)行中卻因過(guò)度復(fù)雜化而明顯削弱了活動(dòng)效果,也改變了初衷。

      國(guó)補(bǔ)首次接入大促,成核心增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)

      事實(shí)上有很大一部分用戶(hù)關(guān)注到 618 是因?yàn)閲?guó)家補(bǔ)貼。

      今年國(guó)補(bǔ)首次全面接入電商大促體系,覆蓋家電、手機(jī)數(shù)碼、汽車(chē)三大領(lǐng)域,在各大電商平臺(tái)均可以與 618 優(yōu)惠、地方消費(fèi)券等疊加使用。而且在用如云閃付等指定支付方式后,還能夠有小額度的優(yōu)惠。

      天貓總裁劉博在跟晚點(diǎn)的采訪(fǎng)中談到:" 國(guó)補(bǔ)是去年 9 月開(kāi)始的,對(duì)比去年雙 11,今年 618 國(guó)補(bǔ)商品成交總額整體增長(zhǎng)了 115%。當(dāng)然也因?yàn)榻衲陞⑴c國(guó)補(bǔ)的商品數(shù)量增加了很多,國(guó)補(bǔ)品類(lèi)增幅在 40% 以上。"

      淘寶、京東、拼多多的國(guó)補(bǔ)專(zhuān)區(qū)

      像是手機(jī)這類(lèi)數(shù)碼 3C 產(chǎn)品,因?yàn)榭蛦蝺r(jià)高大家都習(xí)慣于刻意等待 618 或雙 11 等大促時(shí)入手。今年的國(guó)補(bǔ)就是新增了一重激勵(lì),如 iPhone 16 Pro 128GB 版本價(jià)格已下探至 5499 元,較原價(jià)降幅超 30%,讓原本猶豫的消費(fèi)者迅速完成下單。

      同時(shí),今年國(guó)補(bǔ)的品類(lèi)從傳統(tǒng) 8 類(lèi)大家電擴(kuò)展至 12 類(lèi),新增了凈水器、洗碗機(jī)等小家電。品類(lèi)擴(kuò)容也進(jìn)一步釋放了增量空間,各類(lèi)智能小家電憑借社交屬性、顏值和創(chuàng)新性,通過(guò) 15%-20% 的補(bǔ)貼力度,成功激活了年輕群體的嘗鮮型消費(fèi)心態(tài)。

      國(guó)補(bǔ)驅(qū)動(dòng)下,家電品牌也同步加大了在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)上的投入。

      比如美的打造 " 美美生活奇妙夜 ",邀請(qǐng)徐志勝、小鹿、毛豆等一眾脫口秀明星,用脫口秀玩轉(zhuǎn)家電梗。小天鵝在抖音直播時(shí),請(qǐng)來(lái)張小婉上演白蛇和許仙重生后為洗衣吵架的故事。還有格力電器的直播間,董明珠和孟羽童也上演了一場(chǎng) " 世紀(jì)大和解 ",吸引了不少眼球。

      格力抖音直播間

      政策與商業(yè)協(xié)同下,銷(xiāo)量增長(zhǎng)相當(dāng)明顯。

      京東在 618 期間,3C、家電品類(lèi)的規(guī)模、增速穩(wěn)居行業(yè)第一,共有超 1000 個(gè)家電家居品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng) 200%,超 2000 個(gè)家電家居品牌成交額同比增長(zhǎng) 100%。同時(shí),家電品牌今年在拼多多的戰(zhàn)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高,家電全品類(lèi)銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng) 103%,實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。

      另?yè)?jù)人民日?qǐng)?bào)的報(bào)道,天貓 618 的第一階段(5 月 13 日至 5 月 26 日),參加國(guó)補(bǔ)的家電家裝、手機(jī)數(shù)碼等品類(lèi)成交總額較去年雙 11 增長(zhǎng)了 283%,天貓平臺(tái)上國(guó)家補(bǔ)貼的領(lǐng)取次數(shù)較去年雙 11 同期翻 3 倍;家電、家居、家裝、3C 數(shù)碼等行業(yè)整體成交同比雙位數(shù)增長(zhǎng),超 3000 個(gè)品牌同比成交翻倍。5 月 28 日,天貓 618 第二階段開(kāi)啟后僅 6 月 4 日至 10 日這 7 天,空調(diào)品類(lèi)日均成交同比增長(zhǎng)就超 90%。

      國(guó)家補(bǔ)貼不是錦上添花,而是實(shí)打?qū)嵉爻蔀榱艘粋€(gè)拉動(dòng)增長(zhǎng)的有效引擎,對(duì)今年的 618 起到了關(guān)鍵性作用。

      規(guī)則簡(jiǎn)化,以 " 直降 " 爭(zhēng)奪消費(fèi)者

      今年淘寶天貓率先打破慣例,以 " 官方立減 " 取代跨店滿(mǎn)減,引發(fā)行業(yè)深度討論。

      這一變革旨在簡(jiǎn)化消費(fèi)鏈路,讓消費(fèi)者無(wú)需再為湊單絞盡腦汁,打開(kāi)商品頁(yè)即可直觀看到優(yōu)惠價(jià)格,告別過(guò)去的復(fù)雜計(jì)算題,讓購(gòu)物決策回歸輕松本質(zhì)。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓總裁劉博也表示,平臺(tái)始終在實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)研,消費(fèi)者體驗(yàn)確實(shí)有大幅度提升,消費(fèi)者的投訴率也是明顯下降。

      數(shù)據(jù)也進(jìn)一步印證了簡(jiǎn)化規(guī)則玩法的效果明顯。劉博表示,今年用戶(hù)下單更干脆,發(fā)貨前退貨率下降非常明顯,88VIP 用戶(hù)群體退貨率大幅下降,優(yōu)于行業(yè)水平。也正因此,立減成為了今年天貓 618 做到近三年最大幅度增長(zhǎng)的首要原因。618 全周期天貓?zhí)蕹丝詈蟮?GMV 同比增長(zhǎng) 10%,且平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)數(shù)實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。

      除淘天取消跨店滿(mǎn)減外,京東、拼多多、抖音等平臺(tái)雖延續(xù)滿(mǎn)減玩法,但整體上大家也都在趨向于直接降價(jià)和打折,力求優(yōu)惠規(guī)則更明確,讓消費(fèi)者更易于理解。

      比如京東新增 " 半年最低價(jià) ",鎖定商品半年內(nèi)價(jià)格底線(xiàn),消除用戶(hù) " 買(mǎi)貴焦慮 ";跨店滿(mǎn)減支持全品類(lèi)商品疊加使用,避免消費(fèi)者誤解。拼多多要求在 C 端有大促氛圍打標(biāo)商品的商家,向消費(fèi)者提供 " 降價(jià)補(bǔ)差 " 服務(wù),也是讓消費(fèi)者減少對(duì)價(jià)格波動(dòng)的顧慮。抖音也有 " 一件直降 "、" 官方立減 15%" 等玩法,以更簡(jiǎn)單直白的折扣,將價(jià)格優(yōu)勢(shì)實(shí)時(shí)傳遞給用戶(hù)。

      各平臺(tái)的策略調(diào)整,本質(zhì)上都是在流量紅利消退的背景下,回歸零售本質(zhì),以更直接的讓利和更清晰的規(guī)則,爭(zhēng)奪消費(fèi)者有限的注意力與購(gòu)買(mǎi)力。

      即時(shí)零售強(qiáng)勢(shì)入局,中小商家有憂(yōu)愁

      今年 618 還有一個(gè)顯著變化:即時(shí)零售平臺(tái)首次深度參與其中成為了大促的重要角色。美團(tuán)、餓了么、京東 " 紅黃藍(lán) " 三大平臺(tái)延續(xù)了上半年外賣(mài)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),將戰(zhàn)火全面引燃至 618 大促。從代言人諧音梗營(yíng)銷(xiāo)到資源投入規(guī)模,各平臺(tái)對(duì)即時(shí)零售業(yè)務(wù)的重視程度都達(dá)到了前所未有的高度。

      這種深度參與,既是因?yàn)榱闶坌袠I(yè)的促銷(xiāo)本身有互通性,也得益于 618 這一促銷(xiāo)概念的泛化,為即時(shí)零售的融入創(chuàng)造了天然的適配環(huán)境。此外,更深層次的變化也在于消費(fèi)習(xí)慣的迭代升級(jí)。尼爾森的調(diào)研報(bào)告也顯示超過(guò)七成的即時(shí)零售用戶(hù)是 35 歲以下的年輕人,囤貨意識(shí)相對(duì)較弱。因此當(dāng) "30 分鐘送達(dá) " 的時(shí)效優(yōu)勢(shì)遇上與電商平臺(tái)相差無(wú)幾的價(jià)格時(shí),即時(shí)零售自然也可以成為年輕消費(fèi)者的首選。

      平臺(tái)活動(dòng)如火如荼,不僅重構(gòu)了消費(fèi)場(chǎng)景,更對(duì)商家生態(tài)產(chǎn)生顯著影響。

      和電商平臺(tái)上的情況很相似,連鎖大品牌們是即時(shí)零售 618 中主角,憑借供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)快速搶占到了這波紅利。

      據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù),美團(tuán)閃購(gòu) 618 首日白酒成交額同比增長(zhǎng) 70 倍,五糧液、瀘州老窖等品牌率先實(shí)現(xiàn)高端酒水即時(shí)達(dá)。618 期間打開(kāi)餓了么和京東外賣(mài),用戶(hù)最先看到的也都是老鄉(xiāng)雞、絕味鴨脖、瑞幸咖啡、庫(kù)迪咖啡等連鎖型品牌的商品。

      而中小商家本就難以應(yīng)對(duì)頭部品牌的流量虹吸效應(yīng),在大促期間更是面臨加倍的流量分化壓力,生存空間恐怕是被持續(xù)擠壓。

      今年 6 月重慶市咖啡行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的一份倡議書(shū)就凸顯了這一問(wèn)題。倡議書(shū)指出由于咖啡現(xiàn)制飲品被平臺(tái)列為高額補(bǔ)貼的重點(diǎn)品類(lèi),導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格出現(xiàn)斷崖式下跌,影響了行業(yè)的健康發(fā)展。這份倡議書(shū)的聯(lián)名簽署方多為本地獨(dú)立咖啡品牌,充分反映出外賣(mài)平臺(tái)對(duì)大型連鎖咖啡品牌的補(bǔ)貼,使得本地中小咖啡館的訂單量急劇下滑。

      可以想見(jiàn) 618 之后即時(shí)零售賽道的激烈競(jìng)爭(zhēng)還將持續(xù)。劉強(qiáng)東在 618 的前一天召開(kāi)小范圍分享會(huì),也特別強(qiáng)調(diào)了外賣(mài)業(yè)務(wù)和京東的即時(shí)零售、傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。今年下半年京東的重心也是保持在即時(shí)零售和本地生活這個(gè)大賽道上。對(duì)中小商家來(lái)說(shuō),未來(lái)還有很長(zhǎng)一段時(shí)間需要在生態(tài)重構(gòu)中探索生存新路。

      外鏈合作持續(xù)深入,但內(nèi)容平臺(tái)集體 " 冷靜 " 了

      平臺(tái)間跨界合作與也是今年 618 的一大行業(yè)關(guān)注點(diǎn)。小紅書(shū)與淘天、京東都達(dá)成了戰(zhàn)略合作,推出 " 紅貓計(jì)劃 "、" 紅京計(jì)劃 ",開(kāi)放筆記外鏈功能,為用戶(hù)搭建內(nèi)容種草到電商轉(zhuǎn)化的快捷通道。B 站則是從 2023 年就開(kāi)始講生態(tài) " 開(kāi)環(huán) " 戰(zhàn)略,近些年來(lái)也一直在持續(xù)與電商平臺(tái)的協(xié)作。

      電商平臺(tái)與內(nèi)容平臺(tái)的合作逐漸深入,但意外的是,今年內(nèi)容平臺(tái)在 618 期間的布局卻顯得更為冷靜和克制。

      從節(jié)奏上看,五月中旬電商平臺(tái)已全面啟動(dòng)大促預(yù)熱,而小紅書(shū)、B 站、微博等內(nèi)容平臺(tái)卻并未同步跟進(jìn),沒(méi)有上線(xiàn)專(zhuān)屬活動(dòng)頁(yè)面,首頁(yè)也鮮見(jiàn)高頻廣告投放。直到 618 當(dāng)周,內(nèi)容平臺(tái)才有了更為密集地 618 廣告推送。

      事實(shí)上,內(nèi)容平臺(tái)的種草價(jià)值需前置布局,無(wú)論是預(yù)告大促時(shí)間節(jié)點(diǎn),還是營(yíng)造消費(fèi)氛圍,都需要更提前的規(guī)劃,平臺(tái)之間節(jié)奏出現(xiàn)了錯(cuò)位,效果自然會(huì)打折扣。

      在合作模式上,內(nèi)容平臺(tái)也一改過(guò)去幾年 " 轟炸 " 式的激進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略。

      以往小紅書(shū)、B 站等平臺(tái)會(huì)在大促期間做專(zhuān)題頁(yè),以互動(dòng)玩法激勵(lì)用戶(hù)去刷種草視頻、點(diǎn)擊鏈接跳轉(zhuǎn)去電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品;也會(huì)大力扶持博主開(kāi)展直播帶貨,推出激勵(lì)政策助推網(wǎng)紅博主參與大促,為品牌做種草營(yíng)銷(xiāo)。

      但今年內(nèi)容平臺(tái)明顯更冷靜內(nèi)收。小紅書(shū)的 618 更名為 " 友好市集 ",直接去掉 618 傳統(tǒng)大促的標(biāo)簽;搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí),達(dá)人直接為 618 做推廣的內(nèi)容也有所減少,僅頭部美妝品牌仍保持較高曝光。B 站的會(huì)員購(gòu)專(zhuān)區(qū)內(nèi),商品均以動(dòng)漫游戲周邊、電腦硬件為主,也沒(méi)有像大力助推 UP 主帶貨美妝服飾等其他品類(lèi)。微博的動(dòng)作更為直接簡(jiǎn)單,就是通過(guò)開(kāi)屏廣告、首頁(yè)橫幅、彈窗等常規(guī)廣告資源為電商平臺(tái)引流,站內(nèi)也沒(méi)有 618 的專(zhuān)屬活動(dòng)。

      小紅書(shū)、B 站、微博

      這種轉(zhuǎn)變,也折射出品牌商家和內(nèi)容平臺(tái)對(duì)大促有了更為清醒的認(rèn)知:在消費(fèi)者愈發(fā)理性、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下,過(guò)去依賴(lài)博主集中種草、信息流廣告轟炸等玩法已難以獲得過(guò)往那般豐厚的回報(bào)。

      頭部主播集體低調(diào),達(dá)播店播此消彼長(zhǎng)

      原本是大促主角的超頭部主播們,在今年 618 也低調(diào)的多。辛巴、董宇輝等明顯減少了直播頻次和曝光度,李佳琦將預(yù)售日和開(kāi)賣(mài)日作為重點(diǎn)露面,其余時(shí)間則都交給了團(tuán)隊(duì)中的其他主播。

      大主播的集體 " 低調(diào)化 ",一方面是折射出了消費(fèi)者對(duì)大促的疲勞感以及對(duì)簡(jiǎn)單購(gòu)物方式的追求。當(dāng)頭部主播已不再能提供絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者對(duì)低價(jià)的追求也更為強(qiáng)烈,比價(jià)行為覆蓋全渠道,這就使得消費(fèi)者對(duì)頭部主播的依賴(lài)度和信任度都明顯降低。

      此背景下大主播都在通過(guò)布局自營(yíng)品牌、扶持助播團(tuán)隊(duì)等方式,降低對(duì)單一 IP 的過(guò)度依賴(lài),為未來(lái)的發(fā)展鋪路。比如今年李佳琦團(tuán)隊(duì)就安排了 " 所有爸媽的幸福家 " 直播間,這種全新嘗試也是想要開(kāi)拓中老年人市場(chǎng),打破目前的流量天花板。

      另一方面,平臺(tái)也在加速直播生態(tài)去中心化,將流量向基數(shù)更大的中腰部主播和品牌店播傾斜。

      比如抖音電商去年就開(kāi)始更多助推店播和貨架場(chǎng),也明確強(qiáng)調(diào)相比依賴(lài)達(dá)播,店播的成本更可控、靈活性高、用戶(hù)資產(chǎn)可沉淀等多方面的優(yōu)勢(shì)。據(jù)抖音電商發(fā)布的數(shù)據(jù),今年 618 期間,平臺(tái)直播帶動(dòng)的成交額已經(jīng)有一半來(lái)自店播,且在所有直播成交額破千萬(wàn)元商家中,近七成采用了店播模式。

      抖音 618 品牌店播

      跳出達(dá)播和店播的此消彼長(zhǎng),"數(shù)字人主播 " 也是今年 618 的一個(gè)看點(diǎn)。

      京東自去年 " 采銷(xiāo)東哥 " 首秀開(kāi)啟了數(shù)字人直播后,今年表示數(shù)字人已全面實(shí)現(xiàn) " 高商業(yè)可用 "。據(jù)京東發(fā)布的數(shù)據(jù),今年 618 已有超過(guò) 17000 家品牌商家使用京東數(shù)字人直播帶貨。并且目前數(shù)字人的成本僅為真人主播的 1/10,卻能帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率提升 30%。

      MCM 京東數(shù)字人直播

      不只是京東,百度也在推動(dòng)數(shù)字人直播的商業(yè)化。6 月 15 日,羅永浩數(shù)字人在百度直播帶貨首秀,吸引超 1000 萬(wàn)人圍觀,單場(chǎng) GMV 超 5500 萬(wàn)元。6 月 17 日百度 AI Day 上,百度還宣布羅永浩擔(dān)任百度慧播星首席產(chǎn)品體驗(yàn)官,為百度的數(shù)字人直播帶貨。

      羅永浩數(shù)字人直播

      但理性從現(xiàn)狀來(lái)看,現(xiàn)在說(shuō)數(shù)字人直播 " 全面崛起 " 還為時(shí)尚早。仍有不少主流平臺(tái)在對(duì)數(shù)字人直播進(jìn)行限流,且現(xiàn)有數(shù)字人直播也會(huì)存在體驗(yàn)不佳、互動(dòng)性弱等問(wèn)題。此前也有品牌商家表示,數(shù)字人直播的實(shí)際效果往往不盡如人意,且流量衰減速度較快。

      品牌商家在面對(duì) AI 等科技產(chǎn)品時(shí),往往存在認(rèn)知和操作上的雙重門(mén)檻,需要平臺(tái)方提供系統(tǒng)性培訓(xùn)和直接扶持。因此數(shù)字人直播要真正普及,后續(xù)既需要技術(shù)層面的持續(xù)突破,也需要各平臺(tái)在維護(hù)現(xiàn)有主播生態(tài)平衡的前提下,給予更大力度支持。

      今年整個(gè) 618 大促經(jīng)歷了深刻調(diào)整。諸多變化背后,是消費(fèi)者、商家、平臺(tái)三方博弈的不斷深化,也是傳統(tǒng)電商大促節(jié)日發(fā)展至一定階段的必然結(jié)果。

      如何平衡創(chuàng)新與規(guī)則的簡(jiǎn)化,如何兼顧商家增長(zhǎng)與用戶(hù)體驗(yàn),決定著 618、雙 11 以及其他更多促銷(xiāo)節(jié)日的進(jìn)化方向,也是電商平臺(tái)仍要繼續(xù)探索的難題。

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