近日，紅熊 AI（上海算模算樣科技有限公司）宣布完成 Pre-A 輪融資，由格睿豐投資領(lǐng)投，華禹創(chuàng)投董事長、公司天使輪投資人陳泳潮個(gè)人跟投，投后估值為 5 億元，TSN 資本擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問。募集資金將主要用于記憶科學(xué)產(chǎn)品的商業(yè)化、AI 智能體平臺研發(fā)和市場拓展。
紅熊 AI 成立于 2024 年，總部位于上海與杭州。公司以 AI 客服作為業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，搭建智能化客戶互動與營銷服務(wù)平臺，目標(biāo)是布局 AI 教育、AI 營銷等領(lǐng)域，并將產(chǎn)品推廣到海外。紅熊 AI 的核心技術(shù)為多模態(tài)大模型開發(fā)中臺與記憶科學(xué)。紅熊 AI CEO 兼首席科學(xué)家溫德亮曾任阿里巴巴、盤石、復(fù)星等互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁、CTO、CIO，具備 10 年以上互聯(lián)網(wǎng)數(shù)智化領(lǐng)域開發(fā)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型交付經(jīng)驗(yàn)，近年來專注于大模型技術(shù)研究與開發(fā)。團(tuán)隊(duì)核心成員具備人工智能、大模型、企業(yè)級應(yīng)用等領(lǐng)域的研發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)。
紅熊 AI CEO 溫德亮認(rèn)為，記憶科學(xué)是推動 AI 智能體商業(yè)化落地的核心。他表示，企業(yè)級 AI 客服與營銷場景的復(fù)雜性，要求平臺不僅具備強(qiáng)大的語義理解能力，更要實(shí)現(xiàn)對用戶歷史行為和多輪對話的持續(xù)記憶。傳統(tǒng)大模型在實(shí)際應(yīng)用中常常受限于上下文窗口，容易遺忘關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息，導(dǎo)致服務(wù)斷層和知識孤島。紅熊 AI 通過自主研發(fā)的多模態(tài)大模型和記憶科學(xué)技術(shù)，能夠動態(tài)整合企業(yè)私有知識、行業(yè)數(shù)據(jù)和歷史工單，打通 APP、小程序、電話、社交媒體等多端渠道，實(shí)現(xiàn)對話連續(xù)性和個(gè)性化服務(wù)的顯著提升。
紅熊 AI 采用 " 模型即服務(wù) "（MaaS）、私有化部署、SaaS 訂閱等多元商業(yè)模式，服務(wù)運(yùn)營商、文旅酒店、電商、銀行保險(xiǎn)等多行業(yè)客戶。既支持全 Agent 服務(wù)托管，也支持人 +Agent 融合，轉(zhuǎn)人工后，人工可再次將會話托管至機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同。溫德亮說如果將全 AI 托管模式比喻為新能源車，人工服務(wù)就是燃油車，而紅熊 AI 的人機(jī)協(xié)同模式則是油電混動型車，既能降低人工成本，也能防止在轉(zhuǎn)人工后 AI 無法介入會話導(dǎo)致專業(yè)度下降或咨詢信息不全面等問題。
在業(yè)務(wù)層面，紅熊 AI 平臺覆蓋 AI 客服、智能營銷、工單管理等多場景，支持全渠道接入、Agent 主動獲客、業(yè)務(wù)自動化閉環(huán)。溫德亮以與某運(yùn)營商的合作為例，給出數(shù)據(jù)：紅熊 AI 在該客戶的服務(wù)過程中，自助解決率高達(dá) 98.4%，回答準(zhǔn)確率 99%，模型幻覺率低于 1%，業(yè)務(wù)回復(fù)完整性達(dá) 100%，降本率高達(dá) 40%。紅熊 AI 通過與四大運(yùn)營商及百余家企業(yè)達(dá)成商業(yè)合作，完成了行業(yè)驗(yàn)證和商業(yè)營收。企業(yè) 2025 年至今已簽約合同金額近 6000 萬元，2025 年業(yè)績目標(biāo)為 1.3 億元，營業(yè)利潤率預(yù)計(jì)超過 13%，未來，紅熊 AI 將加快海外市場布局。
根據(jù) 36 氪過往報(bào)道，AI 在客服、催收、問卷調(diào)查等領(lǐng)域已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了快速布局，國內(nèi) AI 客服市場已經(jīng)有網(wǎng)易云商（七魚）、天潤融通、容聯(lián)七陌、沃豐科技、智齒科技等智能客戶服務(wù)廠商。據(jù)悉，螞蟻金服也在積極布局 AI 客服領(lǐng)域，近期成立了 " 數(shù)字螞力 " 為商家提供 AI 客服的服務(wù)。目前 AI to B 領(lǐng)域除了 AI 客服，各家企業(yè)在多種角度展開積極布局，SaaS 早已成為過去，AI to B 才是下一個(gè)企服領(lǐng)域新戰(zhàn)場。
投資人觀點(diǎn)
格睿豐投資認(rèn)為，作為首次入局的投資人，更注重從差異化價(jià)值維度評估標(biāo)的企業(yè)。紅熊 AI 的核心競爭力在于，其在企業(yè)級 AI 服務(wù)賽道中構(gòu)建了 " 技術(shù)深耕 + 場景閉環(huán) " 的獨(dú)特發(fā)展路徑——不追逐通用大模型的流量紅利，而是聚焦垂直行業(yè)的真實(shí)痛點(diǎn)，通過 " 多模態(tài)大模型 + 記憶科學(xué) " 的技術(shù)組合，將抽象的技術(shù)能力轉(zhuǎn)化為客戶可直接復(fù)用的流程化解決方案。
陳泳潮則認(rèn)為，作為長期陪伴紅熊發(fā)展的投資人，本輪選擇持續(xù)加注，核心邏輯在于其業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)從技術(shù)驗(yàn)證階段向規(guī)?；虡I(yè)落地的實(shí)質(zhì)性跨越。其構(gòu)建的 " 私有化部署 +SaaS 平臺 + 訂閱服務(wù) " 產(chǎn)品矩陣，既通過定制化服務(wù)筑牢了當(dāng)下的業(yè)務(wù)基本盤，又以標(biāo)準(zhǔn)化訂閱模式打開了規(guī)模化增長的天花板。這種 " 深耕行業(yè)痛點(diǎn) + 靈活適配需求 " 的發(fā)展路徑，成功將技術(shù)價(jià)值轉(zhuǎn)化為客戶認(rèn)可的商業(yè)價(jià)值。
