180 億美元的利潤(rùn)，換來(lái) 14000 封解雇信。

這是亞馬遜正在上演的修羅場(chǎng)。這家科技巨頭的股價(jià)逼近歷史高點(diǎn)，裁員的大刀卻悄無(wú)聲息地落下了。

而且，這僅僅是個(gè)開始——最終被裁人數(shù)可能高達(dá) 30000 人，占員工總數(shù)的近 10%。

▲ 亞馬遜游戲工作室圣地亞哥分部，99% 的員工被裁

有人還在毛里求斯的海灘上曬太陽(yáng)，手機(jī)突然彈出一條通知：你被解雇了。

被裁的當(dāng)事人意外，看客更意外。

最近一個(gè)季度，亞馬遜公司運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)良好，為什么突然要進(jìn)行如此殘酷的裁員？

▲ 最近在裁員的企業(yè)，包括微軟、寶潔、雀巢、英特爾等

官方給出的理由，和過(guò)去這段時(shí)間以來(lái)裁員的公司一樣，因?yàn)?AI。

亞馬遜的人力資源主管 Beth Galetti，在給全體員工的備忘錄中寫著，「AI 是自互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，我們所見過(guò)的最具變革性的技術(shù)」。她解釋說(shuō)，正因?yàn)?AI 能讓公司更快地創(chuàng)新，所以亞馬遜需要「更精簡(jiǎn)的組織、更少的層級(jí)」。

聽著又是熟悉的話術(shù)，用 AI 能降本增效，更少的層級(jí)?？蓙嗰R遜這次裁員，背后的目的，可不僅僅是因?yàn)?AI 能替代這些員工。

像世界上最大的初創(chuàng)公司一樣運(yùn)營(yíng)

過(guò)去十幾年來(lái)，一個(gè)大公司的標(biāo)志，大概就是人很多，產(chǎn)出也很多，每個(gè)部門都有一個(gè)，甚至多個(gè)自己的產(chǎn)品。

但 AI 時(shí)代的邏輯，直接變成了，更多算力、更少人。像 OpenAI 一樣，估值快要來(lái)到萬(wàn)億美元，公司總?cè)藬?shù)才從 2023 年的幾百人，到現(xiàn)在大約四千人。

在亞馬遜，這種轉(zhuǎn)變更是從上到下、明碼標(biāo)價(jià)。CEO 安迪 . 賈西（Andy Jassy）就在系統(tǒng)性地構(gòu)建一個(gè)「AI 改變一切」的敘事。

Jassy 的核心理念是，他希望「亞馬遜像世界上最大的初創(chuàng)公司一樣運(yùn)營(yíng)」。他要不惜一切代價(jià)地精簡(jiǎn)、減少官僚主義和消除層級(jí)；在官方的裁員公告里，也完美的呼應(yīng)了這一點(diǎn)。

這套「AI 精簡(jiǎn)敘事」并非空穴來(lái)風(fēng)，它甚至精準(zhǔn)地打擊了特定的人群：中層管理者。

根據(jù)商業(yè)內(nèi)幕獲取的內(nèi)部數(shù)據(jù)，在第一批美國(guó)裁員中，超過(guò) 78% 的被裁員工是 L5 到 L7 級(jí)別的經(jīng)理。涉及的部門包括 HR（People Experience & Technology）約 15% 的職位；設(shè)備與服務(wù)部門（Echo、Fire、Kindle 團(tuán)隊(duì)）；Audible 音頻部門；以及部分 AWS 企業(yè)支持團(tuán)隊(duì)。

▲ 根據(jù) Levels.fyi 的數(shù)據(jù)，2025 年一個(gè) L5 的總薪酬約為 12 萬(wàn)美元，L6 約為 21 萬(wàn)美元，而 L7 約為 28 萬(wàn)美元

這些中層管理者，他們的日常工作，概括性地說(shuō)，大部分是協(xié)調(diào)跨部門溝通、匯總信息、撰寫狀態(tài)報(bào)告、起草備忘錄。

聽起來(lái)，這不就是當(dāng)前生成式 AI 最擅長(zhǎng)的任務(wù)。亞馬遜似乎在用行動(dòng)證明，AI 正在掏空企業(yè)的中間層。

裁員重災(zāi)區(qū)之一的設(shè)備部門（負(fù)責(zé) Kindle、Echo 等產(chǎn)品），其副總裁 Tapas Roy 在裁員后的內(nèi)部信中，直白地要求留下的員工要擁抱 AI（lean in on AI）來(lái)提高效率。

表面上看，這是一個(gè)「AI 提升生產(chǎn)力，導(dǎo)致人類白領(lǐng)失業(yè)」的標(biāo)準(zhǔn)故事。但這個(gè)劇本，亞馬遜自己人可能都不全信。

AI 是真兇，還是背鍋俠

這場(chǎng)裁員最大的疑點(diǎn)在于：AI 真的已經(jīng)強(qiáng)大到，可以立刻取代 3 萬(wàn)名白領(lǐng)了嗎？

答案很可能是否定的。

最具諷刺意味的是，根據(jù) CNN 的報(bào)道，一位亞馬遜發(fā)言人私下承認(rèn)，AI 并不是周二宣布的 14000 名裁員中「絕大多數(shù)」的原因。

這個(gè)說(shuō)法也得到了多位管理學(xué)專家的支持。他們提到，整個(gè)科技行業(yè)目前都存在一種「AI 漂洗」（AI-washing）的趨勢(shì)，大概意思就是把任何東西，都要包裝成 AI。

▲ 2024 年 7 月至 2025 年 6 月，人工智能相關(guān)職位招聘信息中最常用的 15 個(gè)關(guān)鍵詞，AI 占主要地位，而不是某項(xiàng)具體 AI 技能，如計(jì)算機(jī)視覺、自然語(yǔ)言處理等

「很少有公司現(xiàn)在真的在用 AI 取代人」高管咨詢公司 Culture Partners 的首席戰(zhàn)略官 Jessica Kriegel 告訴 CNN。她認(rèn)為，我們現(xiàn)在看到的更像是一種「預(yù)防性裁員」（preemptive layoffs）。

換言之，亞馬遜裁員，不是因?yàn)?AI 已經(jīng)準(zhǔn)備好接管人類的工作，而是因?yàn)楦吖軅兿Ｍv出「財(cái)務(wù)跑道」去探索 AI 的可能性。

畢竟，就目前而言，AI 帶來(lái)的除了效率，還有大量的「workslop」，workslop 指的是那些由聊天機(jī)器人產(chǎn)生的、看似像回事但實(shí)則毫無(wú)價(jià)值、甚至充滿錯(cuò)誤的「工作垃圾」。

▲ AI 生成的工作廢料，像是幻燈片、摘要、代碼等，需要人類花更多的時(shí)間和精力去處理。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，AI 參與后有 40% 都是工作垃圾，每一份垃圾要浪費(fèi)員工兩個(gè)小時(shí)，186 美元。

前段時(shí)間，MIT 也發(fā)布了一項(xiàng)研究，提到 95% 的企業(yè) AI 投資目前回報(bào)為零。

▲ 從試點(diǎn)到實(shí)際應(yīng)用，對(duì)于具體任務(wù)的 AI（淺藍(lán)色）引入下降明顯，成功實(shí)施僅有 5%

雖然 AI 有能力處理簡(jiǎn)單的記錄任務(wù)，但對(duì)于工作中一些細(xì)節(jié)性、準(zhǔn)確性要求比較的內(nèi)容，AI 還是沒有辦法。

亞馬遜自己也承認(rèn)，公司還在繼續(xù)招聘，并且會(huì)為大多數(shù)受影響的員工提供 90 天的時(shí)間，在公司內(nèi)部尋找新職位。

如果 AI 真的已經(jīng)能系統(tǒng)性地取代這些崗位，為什么還要費(fèi)力進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。顯然，AI「取代」人類的故事，說(shuō)服力還不夠。那么，真正的動(dòng)機(jī)是什么？

AI 軍備競(jìng)賽，太燒錢了

如果 AI 不是直接兇手，那它很可能就是動(dòng)機(jī)。這場(chǎng)裁員的第一個(gè)真正原因，可能和 AI 有關(guān)，但不是因?yàn)橛?AI 更便宜，而是因?yàn)?AI 太貴。

亞馬遜正處在一場(chǎng)耗資萬(wàn)億、贏家通吃的 AI 戰(zhàn)爭(zhēng)中。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，它必須要拼命地追趕對(duì)手。

▲ 2025 年，亞馬遜云服務(wù) AWS 市場(chǎng)份額占據(jù)領(lǐng)先地位

亞馬遜的核心利潤(rùn)來(lái)源，AWS（云服務(wù)），其增長(zhǎng)速度已經(jīng)落后于微軟的 Azure 和谷歌云。亞馬遜需要快速釋放大量現(xiàn)金，來(lái)招聘昂貴的 AI 專家和建造數(shù)據(jù)中心。

這筆開銷正以前所未有的速度上升。2024 年，他們?cè)诜?wù)器與數(shù)據(jù)中心建設(shè)上的支出，就已經(jīng)突破 850 億美元。2025 年預(yù)計(jì)將再增加 40%，達(dá)到 1200 億。

每削掉 1% 的白領(lǐng)薪酬預(yù)算，就意味著公司能多買幾千塊 H100 GPU。

分析師們一針見血地指出，「亞馬遜短期內(nèi)面臨著壓力，需要抵消在建設(shè) AI 基礎(chǔ)設(shè)施方面的長(zhǎng)期投資」。

▲我們使用的 ChatGPT、Claude 都強(qiáng)烈依賴于這些云服務(wù)；Claude 主要依賴 AWS，Gemini 則是自家的 Google Claude，OpenAI 則主要有微軟 Azure 提供支持。不過(guò) anthropic 在前幾天也宣布和 Google 達(dá)成合作，使用他們的 TPU；OpenAI 也有使用 AWS 的云服務(wù)。

現(xiàn)在，裁員的邏輯清晰了，亞馬遜正在砍掉成熟業(yè)務(wù)（如零售）中的臃腫管理層，以及 HR 、設(shè)備 等非核心盈利部門的員工，將他們數(shù)以億計(jì)的工資，轉(zhuǎn)化成支持 AI 軍備競(jìng)賽的「彈藥」。

這些被裁的 L5-L7 經(jīng)理們，他們不是被 AI 取代了，他們是被 AI 的成本給「擠兌」了。

這是一個(gè)殘酷，但大勢(shì)所趨的商業(yè)決策：用今天的人，換明天的算力。

能被擠兌，只怪疫情期間招了太多

如果說(shuō)為 AI 湊錢是面向未來(lái)的戰(zhàn)略考量，那么這場(chǎng)裁員還有另一個(gè)更尷尬、更著眼于過(guò)去的真實(shí)原因，就是糾正疫情期間，亞馬遜的過(guò)度招聘。

耶魯大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家 Ernie Tedeschi 直接說(shuō)，「我認(rèn)為這主要是對(duì)疫情期間動(dòng)態(tài)的糾正，而不是像 AI 這樣的新事物在沖擊這些公司。」

數(shù)據(jù)是不會(huì)撒謊的。

在 2020 年和 2021 年的疫情電商熱潮中，亞馬遜過(guò)度招聘，雇傭了數(shù)十萬(wàn)員工 。其全球員工總數(shù)（包括倉(cāng)庫(kù)和企業(yè)員工）從 2017 年到 2024 年幾乎翻了三倍 ，一度超過(guò) 160 萬(wàn)。

現(xiàn)在，電商需求增長(zhǎng)放緩 ，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入不確定期，亞馬遜發(fā)現(xiàn)自己養(yǎng)了太多「多余」的企業(yè)員工。這家公司開始要為當(dāng)年的瘋狂買單，進(jìn)行成本優(yōu)化了。

畢竟，它一邊裁掉的是疫情期間膨脹最快的白領(lǐng)和經(jīng)理職位，同時(shí)又在大規(guī)模招聘 25 萬(wàn)名季節(jié)性倉(cāng)庫(kù)工人。剛剛還投資 10 億美元，將倉(cāng)庫(kù)工人的平均時(shí)薪提高到 30 美元以上。

一邊是給藍(lán)領(lǐng)加薪招人，一邊是裁掉白領(lǐng)經(jīng)理。AI 所引發(fā)的生產(chǎn)力替代浪潮，并沒有想象中來(lái)得那么快，但它的潛在影響，已經(jīng)開始讓這些大型企業(yè)如履薄冰，不能再走錯(cuò)一步路。

把裁員歸咎于 AI，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一舉多得。它把過(guò)去這些走錯(cuò)的路（一個(gè)傳統(tǒng)的、因管理不善、過(guò)度招聘導(dǎo)致的成本削減行為），包裝成了一個(gè)具有前瞻性的、面向未來(lái)的技術(shù)轉(zhuǎn)型。

▲圖片來(lái)源：https://x.com/KobeissiLetter/status/1983209896721236139

雖然和傳統(tǒng)敘事里面那套，因?yàn)?AI 的高效率，所以要裁員不同，但其實(shí)他們討論的都是一件事情。

亞馬遜、微軟 、Meta 和 Google 為首的這些科技巨頭，正處在一場(chǎng)關(guān)乎生死的 AI 軍備競(jìng)賽中。競(jìng)賽的入場(chǎng)券，就是構(gòu)建數(shù)據(jù)中心、采購(gòu)天價(jià)的 GPU、研發(fā)基礎(chǔ)模型。

而亞馬遜的裁員，也正是因?yàn)?，他需要騰出這 3 萬(wàn)人的薪資預(yù)算，去支付建設(shè) AI 基礎(chǔ)設(shè)施的巨額賬單。

▲ Meta 要建一個(gè)和曼哈頓島一樣大的數(shù)據(jù)中心

另一批也在裁員的公司，UPS（聯(lián)合包裹服務(wù)公司）、塔吉特 ( Target，美國(guó)零售業(yè)巨頭 ) 、乃至漢莎航空 ( Lufthansa ) ，它們裁員，恰恰是因?yàn)?AI 已經(jīng)在起作用了。

這些公司不需要自己承擔(dān)天價(jià)的研發(fā)成本，它們只需要從亞馬遜 ( AWS ) 、微軟 ( Azure ) 這樣的平臺(tái)，租用成熟的 AI 解決方案，像是自動(dòng)化客服、供應(yīng)鏈優(yōu)化 、精簡(jiǎn)管理層級(jí)。

這兩種裁員動(dòng)機(jī)，一個(gè)為未來(lái)買 AI，一個(gè)因現(xiàn)在用 AI，它們都在喂養(yǎng)同一只經(jīng)濟(jì)巨獸——算力。

很明顯，AI 正在創(chuàng)造財(cái)富，這些財(cái)富以前所未有的速度流向了算力，而不是勞動(dòng)力。

半導(dǎo)體公司，像是英偉達(dá)就坐在這條價(jià)值鏈的頂端，向所有人收租。

▲ 全球首個(gè)市值突破 5 萬(wàn)億美元的公司，英偉達(dá)，7 月份才剛剛突破 4 萬(wàn)億

對(duì)于被裁的員工來(lái)說(shuō)，無(wú)論理由是什么，結(jié)果都是一樣的。