近期 TikTok 越南站宣布實施新運費政策，正在悄然改變跨境賣家的利潤算式?？缇承袠I(yè)競爭加劇，海外渠道多元化布局已成關(guān)鍵。
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TikTok Shop 越南站宣布自 2025 年 9 月 3 日起實施新運費政策，訂單若未能送達、被退貨或取消，賣家需承擔最高 40000 越南盾（約合人民幣 11 元）的運費。
目前，TikTok Shop 越南站的新運費政策主要針對兩種情形：配送失敗訂單和買家原因退貨的訂單。
對于因運輸單位問題導(dǎo)致的未送達訂單，賣家可在 7 個工作日內(nèi)投訴，但投訴期間仍需先支付費用。因買家原因（包括 " 不再需要 "）退貨的訂單，賣家需承擔出站運費。
對于因 " 不再需要 " 等買家原因?qū)е碌耐素?/b>，在扣除平臺提供的運費優(yōu)惠券后，剩余運費由賣家承擔。
政策也明確了三類豁免情況：部分退貨訂單（買家只退回部分商品）、僅退款不退貨訂單，以及賣家自行安排物流配送的訂單。
11 元人民幣，看似不多，但在高退貨率的越南市場，總體成本增加不容小覷。
數(shù)據(jù)顯示，越南電商平均退貨率高達 18%，意味著每 100 個訂單中，就有近 20 個可能會被退貨，賣家現(xiàn)在需要為這些退貨訂單支付額外運費。
此前，由于買家需要自付退貨運費，不少人會因成本考慮而放棄退貨。新規(guī)實施后，退貨門檻降低，可能導(dǎo)致退貨率進一步上升，賣家的運營成本壓力隨之增加。
為緩解新政策帶來的沖擊，TikTok Shop 表示將于 10 月推出支持計劃，幫助賣家減輕經(jīng)濟壓力，保護利潤空間。
隨著東南亞電商市場競爭加劇，各平臺都在尋求更加可持續(xù)的運營模式。TikTok Shop 此次運費政策調(diào)整，正是對成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化趨勢的體現(xiàn)。
對于賣家而言，這意味著粗放運營的時代正在結(jié)束，精細化運營將成為必然選擇。在越南這個退貨率高達 18% 的市場，如何降低退貨率、提升訂單完成率，將成為賣家核心競爭力之一。
隨著平臺政策趨緊，賣家需要更加注重產(chǎn)品質(zhì)量、準確描述商品信息、提供真實圖片，從源頭上減少退貨可能。
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