這幾年，中國人的餐桌革命始于二維碼：點菜、付款、好評——一切都被濃縮進那一方黑白方塊。但在今年的 WAIC 2025（世界人工智能大會）上，我第一次真切感到，這片黑白矩陣的時代，正悄然退場。
會場簽到處，再沒有人低頭舉著手機對準二維碼，也沒有掃碼時被人推搡的窘迫場景。取而代之的，是一排排明亮的 "NFC 碰一碰 " 打卡點，以及薄如信用卡的 " 碰一碰卡片 "。只需輕輕一貼，頁面瞬間彈出——毫秒級響應(yīng)，無需提前打開相機。
這些看似微小的變化，背后是一場交互方式的代際更替。
碰一碰開啟新交互浪潮
如果你以為 " 碰一碰 " 是某種天外來物，那就錯了。它的底層技術(shù)—— NFC，其實早在 2000 年代就悄悄走進了我們的生活，藏在地鐵卡、門禁卡里，被我們當(dāng)成一把只能開一扇門的鑰匙。真正的轉(zhuǎn)折發(fā)生在 2024 年，支付寶用 " 碰一碰支付 " 讓它成為移動支付的新入口，而分眾傳媒用 " 碰一碰廣告 " 把它變成廣告轉(zhuǎn)化的最后一米。那一刻，大眾才意識到——NFC可以通向任何數(shù)字服務(wù)。
別看 " 碰一碰 " 動作輕描淡寫，傳播威力卻遠勝掃碼。
試運營階段，分眾傳媒與淘寶閃購合作，通過 " 碰一碰 " 在電梯廣告前直接發(fā)放可跳轉(zhuǎn)至淘寶閃購的優(yōu)惠券。用戶輕輕一觸，紅包或滿減券瞬間到賬，下一秒便跳轉(zhuǎn)至閃購頁下單。結(jié)果亮眼，試運營期間累計觸發(fā) 54 萬人次，點擊率 79%，淘寶喚端到達率 93%，幾乎所有觸碰的用戶都進入了閃購頁面。品牌轉(zhuǎn)化同樣驚人，三得利在杭州的領(lǐng)券率達到 68.6%，上海的跳轉(zhuǎn)到達率也有 66.8%。
但別被這份 " 簡單 " 蒙蔽了，以為誰來 " 碰一碰 " 都能取到良好的效果。NFC的技術(shù)門檻的確不高，但真正的壁壘在于生態(tài)閉環(huán)的打造。支付寶有多年沉淀的支付體系，分眾有一條從廣告到成交的完整鏈路。一旦閉環(huán)跑通，爭奪入口的競爭就不再是二維碼與 NFC 之爭，而是廣告網(wǎng)絡(luò)與交易平臺的版圖重構(gòu)——誰掌握鏈路，誰就掌握用戶。
那么，沒有巨頭資源的中小企業(yè)，能不能用 " 碰一碰 " 撬動生意？答案是：能，而且機會比想象中更近。
Agent 云平臺正在通過AI賦能碰一碰
我們先看看那些隨處可見、卻失敗的 " 碰一碰 " 嘗試。
商場發(fā)的 NFC 會員卡，宣傳時承諾 " 碰一碰就能領(lǐng)福利 "，可真正的體驗是點開一個冷冰冰、加載緩慢的 H5 頁面，接著是注冊、填手機號、輸驗證碼的冗長流程，最后發(fā)來一張即將過期的優(yōu)惠券。顧客第二次根本懶得碰，卡片被丟進錢包底部落灰。
一些獨立咖啡店在桌角貼了 NFC 圓貼，標著 " 碰一碰點單 "，但實際上只是跳轉(zhuǎn)到美團或餓了么的普通店鋪頁面，沒有記憶你上次的飲品喜好，也沒有給出專屬推薦。久而久之，這個入口就成了 " 好看的擺設(shè) "。
但如果換個畫面呢？
商場會員卡一碰，不是死板的 H5，而是一個會跟你打招呼的 AI 導(dǎo)購，它記得你上次買過的鞋子，會提醒搭配的外套今天有折扣。它能幫你比價、預(yù)約試穿，甚至直接下單送貨到家。咖啡店的 NFC 圓貼，也不只是菜單入口，而是你的 " 專屬咖啡師 "，會問你今天要不要試試新品，或者直接復(fù)刻上次的口味。
這才是 NFC 結(jié)合 AI 的真正潛力——一次觸碰，喚醒的不只是鏈接，而是一個會持續(xù)服務(wù)你的智能體。
于是，一張小小的 NFC 卡片，就成了企業(yè)的 " 多才多藝入口 "。同樣的動作，可以觸發(fā)完全不同的服務(wù)場景：顧客輕觸商品吊牌，AI 立刻生成一篇種草筆記或個性化好評，方便分享到社交平臺。售前售后環(huán)節(jié)，輕觸卡片，智能客服即刻出現(xiàn)，解答問題并將顧客留在私域體系中?；顒蝇F(xiàn)場，輕觸調(diào)用視頻發(fā)布工具，讓互動瞬間擴散。走進試衣間，輕觸衣架標簽，AI 換衣功能幫顧客完成搭配和下單，從種草到轉(zhuǎn)化，全在一張卡片的距離內(nèi)完成。
這種設(shè)計，讓 NFC 從單向的 " 跳轉(zhuǎn)按鈕 " 變成了調(diào)動企業(yè)全套 AI 能力的總開關(guān)，每一次觸碰，都帶著記憶、理解場景，并在后續(xù)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗。
實測 Agent 云平臺碰一碰
為了驗證這種理念，我們直接打開 Agent 云平臺，做了一次實測。先看路邊常見的服裝店。為了讓顧客直觀看到服裝上身效果，過去店家往往需要花時間請模特拍攝、修圖，但仍無法精準匹配顧客心中的搭配需求。現(xiàn)在，只需在每個展柜前放置一張 " 碰一碰 " 卡片，并將店鋪的服裝圖上傳到 Agent 云平臺，顧客用手機輕輕一碰，就能自由選擇款式、即時生成搭配效果圖。整個過程由平臺自動搭建工作流，幾乎零設(shè)計門檻。
借助 Agent 云平臺的 " 碰一碰寫好評 "Agent，顧客只需用手機碰桌上的 NFC 卡片，頁面會自動跳轉(zhuǎn)到小紅書、大眾點評、美團等平臺，AI 會根據(jù)店鋪特點自動生成符合不同平臺風(fēng)格的評價文案。顧客的動作很簡單：碰一下、點一下，一條個性化好評就完成了。
在餐飲場景中，" 碰一碰 " 還可以衍生出更多玩法——讓 AI 推薦招牌菜、幫顧客領(lǐng)取福利、計算最劃算的點餐組合……都只需一次輕觸。
借助 Agent 云平臺的 " 碰一碰數(shù)字導(dǎo)覽 "Agent，游客只需用手機碰一下景區(qū)內(nèi)的 NFC 標簽，頁面就會即時彈出 AI 生成的沉浸式講解內(nèi)容：既可以是古人數(shù)字人帶你 " 穿越 " 講述歷史，也可以是 AR 動畫復(fù)原古建筑風(fēng)貌。AI 會根據(jù)游客的興趣偏好調(diào)整講解風(fēng)格，并附帶個性化的景區(qū)故事卡片，方便一鍵分享至社交平臺。游客不只是看風(fēng)景，而是與景區(qū)的 " 數(shù)字分身 " 對話。
同樣，可以暢想一下更多的玩法，比如 " 碰一碰 " 讓 AI 生成帶有個人簽文的電子祈?？?，自動領(lǐng)取景區(qū)周邊商家的優(yōu)惠券，甚至根據(jù)游客的停留路線和節(jié)奏，實時規(guī)劃專屬游覽路線……一次輕觸，就能讓文化體驗和智慧運營同步升級。
面向不直接接待顧客的企業(yè) " 碰一碰 " 同樣有用武之地。比如在新員工的入職禮包中放一張 NFC 入職卡，員工用手機輕輕一碰，就能進入專屬頁面學(xué)習(xí)企業(yè)文化、熟悉公司制度，比傳統(tǒng)集中培訓(xùn)高效得多。
又比如在財務(wù)桌上放一張報銷 NFC 卡，員工碰一下就能直達報銷頁面，同時由 AI 一步步指導(dǎo)流程——從此財務(wù)室的爭吵聲可能會明顯減少。
目前 Agent 云平臺的現(xiàn)成 Agent 覆蓋了多種常見場景。對于尚未上線的需求，企業(yè)在購買服務(wù)后，還可以定制化開發(fā)：平臺會協(xié)助上傳企業(yè)資料、梳理業(yè)務(wù)流程，并生成對應(yīng)的 AI 服務(wù)，讓 " 碰一碰 " 的每一次觸發(fā)都精準貼合業(yè)務(wù)需求。
這種對AI Agent 落地能力的深度打磨，也得到了行業(yè)的認可。就在 7 月 23 日的 2025（第二十四屆）中國互聯(lián)網(wǎng)大會分論壇——智能體創(chuàng)新推進論壇上，匯智智能憑借在 Agent 領(lǐng)域的核心技術(shù)積累與場景化落地能力，入選了中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會 " 智能體創(chuàng)新推進計劃合作伙伴單位 "。一同入選的還有 360、商湯、聯(lián)通在線等行業(yè)頭部企業(yè)。
打破 " 唯一入口 " 的封閉模式，展望未來暢想
如果說二維碼曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)與物理世界的接口，那么 NFC 結(jié)合 AI，正在成為下一代線下世界的 API。隨著 Agent 云平臺等底層能力的成熟，" 碰一碰 " 不再是單一動作，而是一種可無限延展的交互范式。
三年后的某個清晨，你走進咖啡館，不用排隊點單，碰一下桌面，AI 咖啡師便調(diào)出你上次的口味，順帶詢問要不要嘗試一款新品甜點，并直接完成扣款。午后逛商場時，你碰一碰導(dǎo)購機器人，它會帶你直奔最可能打動你的那件新款外套，并在走近貨架時同步發(fā)放專屬折扣。傍晚去醫(yī)院看診，在掛號處碰一下自助牌，AI 醫(yī)療助手調(diào)出你的病歷，幫你完成掛號并進行初步問診。假期出游，在景區(qū)的路牌上輕輕一碰，虛擬導(dǎo)游為你規(guī)劃當(dāng)天的最佳路線，并在行走間實時講述沿途的故事。
這種體驗的背后，是 Agent 平臺與具身智能的結(jié)合，" 碰一碰 " 不再只觸發(fā)手機頁面，而是讓實體機器人、商超系統(tǒng)、硬件設(shè)備即時響應(yīng)。機器人可以主動為你推薦商品，虛擬試衣助手能立刻生成你的專屬搭配方案。而要讓這些服務(wù)真正做到持續(xù)和個性化，還需要有能記住你、懂業(yè)務(wù)的數(shù)字員工。Agent 云為企業(yè)打造的 AI 數(shù)字員工，具備記憶傳承和知識共享能力，即使老員工離職，新人也能直接接手對應(yīng)的智能體，繼承它的業(yè)務(wù)理解、經(jīng)驗積累和客戶記憶，讓服務(wù)不斷檔、體驗不打折。
那時，" 碰一碰 " 將不僅是線下觸發(fā)器，而是你的個人 AI 接口——它知道你的偏好，懂你的場景需求，能直接調(diào)用企業(yè)和平臺的全套能力，完成從信息獲取到?jīng)Q策執(zhí)行的全鏈路。
交互的主導(dǎo)權(quán)將悄然轉(zhuǎn)移：從 " 我去找信息 "，到 " 信息主動找我 "。而這一次，物理世界與數(shù)字世界的融合，不是發(fā)生在屏幕里，而是觸手可及的每一次碰觸中。
