伴隨行情增長(zhǎng)而來(lái)的是，券商營(yíng)業(yè)部迎來(lái)了客戶咨詢高峰。與此前 "924 行情 " 線下熱鬧場(chǎng)景不同，此次咨詢熱潮主要集中在線上渠道。

據(jù)多家券商營(yíng)業(yè)部從業(yè)人員反饋，近期線上客服對(duì)話窗口持續(xù)忙碌，咨詢電話及企業(yè)微信溝通量較平日大幅增加。

從咨詢內(nèi)容看，投資者聚焦實(shí)際交易需求，傭金調(diào)整成為核心熱點(diǎn)。因市場(chǎng)升溫券商紛紛以低傭金吸引新客戶，大量投資者在被營(yíng)銷后聯(lián)系所在券商要求降傭，這一需求占據(jù)了客戶咨詢的絕大部分比例。

基礎(chǔ)賬戶操作咨詢同樣增幅明顯，銀證轉(zhuǎn)賬、密碼找回、手機(jī) App 功能使用等問(wèn)題耗費(fèi)不少人力。權(quán)限開(kāi)通咨詢熱度不減，科創(chuàng)板、創(chuàng)業(yè)板開(kāi)通條件，北交所、港股通、滬倫通等交易權(quán)限辦理方式，成為新老投資者共同關(guān)注的焦點(diǎn)，反映出行情帶動(dòng)下投資者對(duì)更多交易品種的參與意愿。

與此同時(shí)，兩融業(yè)務(wù)咨詢量與開(kāi)通量同步攀升，老股民因具備交易經(jīng)驗(yàn)及資產(chǎn)條件成為主力，融資規(guī)模增長(zhǎng)顯著，而券商也在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控。券商投顧也紛紛表示，基金銷售回暖，權(quán)益類產(chǎn)品受追捧，投資者風(fēng)險(xiǎn)偏好上升。資金入市整體呈溫和增長(zhǎng)，老股民入金積極，交易偏好中小盤股，券商客戶爭(zhēng)奪亦日趨激烈。

另記者了解來(lái)看，從客戶結(jié)構(gòu)來(lái)看，當(dāng)前新入市客戶的情況仍屬相對(duì)溫和。自七月以來(lái)，新開(kāi)戶客戶數(shù)量確實(shí)有明顯增長(zhǎng)，但增幅并不算大。市場(chǎng)也關(guān)注一個(gè)指標(biāo)——工商銀行的銀證轉(zhuǎn)賬指數(shù)。與去年十一前后該指數(shù)曾出現(xiàn) " 爆表 " 情況不同，當(dāng)前遠(yuǎn)未達(dá)到那種陡峭上升的強(qiáng)度。這也意味著，當(dāng)前市場(chǎng)還處于較為溫和的狀態(tài)。

線上咨詢迎高峰，傭金、兩融是關(guān)注熱點(diǎn)

行情來(lái)了，券商營(yíng)業(yè)部又熱鬧起來(lái)了。財(cái)聯(lián)社記者最新調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多家券商營(yíng)業(yè)部近期客戶咨詢量明顯增多，與此前 "924 行情 " 期間線下?tīng)I(yíng)業(yè)部熱火朝天有所不同的是，此次咨詢熱潮主要集中在線上。

" 這幾天線上客服的對(duì)話窗口就沒(méi)停過(guò)，咨詢電話也比平時(shí)明顯增多。" 某券商營(yíng)業(yè)部從業(yè)人員向記者表示。而線上客服、咨詢電話、企業(yè)微信是投資者與券商溝通的主要線上渠道。

從咨詢內(nèi)容來(lái)看，投資者高度聚焦于實(shí)際交易需求，其中傭金調(diào)整是當(dāng)之無(wú)愧的熱點(diǎn)。

受訪券商營(yíng)業(yè)部從業(yè)人員一致提到，傭金調(diào)整是占據(jù)了絕大部分客戶咨詢比例，" 市場(chǎng)好了，各家券商都在積極營(yíng)銷新客戶，低傭金成為吸引客戶的有力武器，客戶在被其他券商營(yíng)銷后就會(huì)聯(lián)系我們降傭。" 從業(yè)人員解釋道。

除傭金外，基礎(chǔ)賬戶操作咨詢也顯著增加。銀證轉(zhuǎn)賬、密碼找回、手機(jī) App 的功能使用等問(wèn)題，占據(jù)了不小的工作量。權(quán)限開(kāi)通咨詢同樣熱度不減。科創(chuàng)板、創(chuàng)業(yè)板的開(kāi)通條件，北交所交易權(quán)限的申請(qǐng)流程，以及港股通、滬倫通等跨境交易權(quán)限的辦理方式，成為新老投資者的共同關(guān)注。" 行情起來(lái)后，投資者想?yún)⑴c的品種更多了，自然會(huì)關(guān)注各類權(quán)限的開(kāi)通。" 上述人員補(bǔ)充道。

兩融業(yè)務(wù)升溫，老股民成杠桿主力

此次行情升溫中，兩融業(yè)務(wù)咨詢量與實(shí)際開(kāi)通量同步攀升，老股民成為這一業(yè)務(wù)的主要推動(dòng)者，是財(cái)聯(lián)社記者的另一個(gè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)。

" 最近每天都有客戶主動(dòng)來(lái)問(wèn)兩融開(kāi)戶，其中大多數(shù)都是老股民。" 某券商營(yíng)業(yè)部人員透露告訴記者，這主要是因?yàn)閮扇谟虚_(kāi)戶門檻，需具備六個(gè)月以上的證券交易經(jīng)驗(yàn)和 50 萬(wàn)以上的資產(chǎn)量，同時(shí)，老股民具有豐富的交易經(jīng)驗(yàn)，在使用杠桿工具時(shí)較為成熟。從數(shù)據(jù)來(lái)看，客戶融資規(guī)模的增長(zhǎng)也較為明顯。

從兩融咨詢內(nèi)容來(lái)看，如何融資、如何劃轉(zhuǎn)股票作為擔(dān)保品、如何還款、如何轉(zhuǎn)出兩融賬戶資金、維持擔(dān)保比例等問(wèn)題均是客戶較為關(guān)心的。

值得注意的是，券商對(duì)兩融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控也在同步加強(qiáng)。" 我們會(huì)對(duì)客戶的征信情況、交易記錄、資產(chǎn)規(guī)模進(jìn)行嚴(yán)格審核。" 券商合規(guī)人士表示，在業(yè)務(wù)擴(kuò)張的同時(shí)，守住風(fēng)險(xiǎn)底線，避免投資者因杠桿過(guò)高而遭遇重大損失。

基金銷售回暖，權(quán)益類產(chǎn)品受追捧

與股票交易熱度相呼應(yīng)的是，基金產(chǎn)品的咨詢與銷售也迎來(lái)小高峰。有券商營(yíng)業(yè)部投資顧問(wèn)表示，這波行情下出現(xiàn)了更多主動(dòng)咨詢基金產(chǎn)品的投資者，向客戶推薦基金產(chǎn)品的成功率也明顯變高了，權(quán)益類產(chǎn)品明顯更受投資者歡迎。

" 以前推薦基金，客戶總是擔(dān)心會(huì)不會(huì)虧損，對(duì)于基金產(chǎn)品往往是質(zhì)疑聲更多，現(xiàn)在更多人會(huì)問(wèn)‘這只基金主要投哪些行業(yè)’‘基金所選賽道的成長(zhǎng)性如何’。" 某券商投資顧問(wèn)分享道，這種心態(tài)的轉(zhuǎn)變，直接帶動(dòng)了基金銷售的回暖。

從券商投資顧問(wèn)的反饋來(lái)看，權(quán)益類基金成為絕對(duì)主力，ETF 和私募產(chǎn)品整體銷售情況較好，增幅明顯。而固定收益類基金則相對(duì)遇冷。這種資產(chǎn)再配置行為，也從側(cè)面反映了投資者風(fēng)險(xiǎn)偏好的上升。

資金入市呈溫和增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，交易偏好顯現(xiàn)

股市賺錢效應(yīng)的增長(zhǎng)，自然帶動(dòng)了資金的入市熱情。但從目前券商反饋情況來(lái)看，資金入市呈現(xiàn)出 " 溫和放量 " 的特點(diǎn)，尚未達(dá)到此前 924 行情的火爆程度。

老股民的入金意愿強(qiáng)烈，資金持續(xù)流入股市。" 不少老客戶銀證轉(zhuǎn)賬頻次明顯增加，這些客戶以前更喜歡把錢放在銀行。" 某券商營(yíng)業(yè)部人員透露，銀行存款 " 搬家 " 的趨勢(shì)明顯。相比之下，一些新入市的投資者則相對(duì)謹(jǐn)慎。

不過(guò)，從整體規(guī)模來(lái)看，當(dāng)前資金入市的力度尚未達(dá)到去年 "924 行情 "。" 去年十一前后，我們營(yíng)業(yè)部的銀證轉(zhuǎn)賬量出現(xiàn)‘爆表’情況，單日凈流入是平時(shí)的好幾倍，現(xiàn)在雖然也在增長(zhǎng)，但增幅尚未達(dá)到去年 924 行情水平。" 有營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人回憶道。

在交易行為上，投資者明顯更偏好彈性更大的中小盤股。" 從客戶的交易記錄來(lái)看，中小盤股的交易頻率明顯高于大盤股，成交量增幅顯著。" 某券商人士透露，這主要是因?yàn)橹行”P股彈性更大，在行情上升階段更容易獲得超額收益，符合投資者對(duì)高收益的追求。

記者還從從業(yè)人員處了解到，券商之間的客戶爭(zhēng)奪也日趨激烈，轉(zhuǎn)戶現(xiàn)象有所增多。行情好的時(shí)候，券商業(yè)務(wù)人員營(yíng)銷行為明顯增多，低傭金成為重要的吸引客戶手段。而投資者在意識(shí)到可以享受低傭金時(shí)調(diào)傭意向就會(huì)明顯增強(qiáng)，在這種情況下，投資者在不同券商之間的流動(dòng)性自然會(huì)提高。