阿里巴巴的未來：電商和云 +AI

出處：北京商報 作者：北京商報綜合報道 網(wǎng)編：王巍 2025-05-11

" 電商 " 與 " 云 +AI" 將成為阿里巴巴未來三至五年的核心戰(zhàn)略方向。5 月 10 日，阿里巴巴集團董事會主席蔡崇信在 "510 阿里日 " 親友見面會上發(fā)表重要講話，明確公司未來三至五年的核心戰(zhàn)略方向，并強調(diào) AI 技術(shù)將成為所有業(yè)務(wù)的核心驅(qū)動力。蔡崇信表示，阿里巴巴將全面推動 AI 技術(shù)與各業(yè)務(wù)板塊的深度融合，以技術(shù)創(chuàng)新突破行業(yè)邊界，探索新的用戶入口，增強市場競爭力。

盡管電商是阿里巴巴的傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域，但蔡崇信坦言，電商本質(zhì)上是一個垂直類目，并不占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的全局入口。為了突破這一局限，阿里巴巴計劃通過 AI 技術(shù)重構(gòu)電商生態(tài)。蔡崇信提到，AI 的應(yīng)用不僅限于優(yōu)化搜索推薦、智能客服等環(huán)節(jié)，更重要的是探索如何利用 AI 創(chuàng)造新的用戶入口。

這意味著，未來阿里巴巴的電商業(yè)務(wù)將不再局限于傳統(tǒng)的貨架式電商，而是通過 AI 驅(qū)動的個性化推薦、社交化購物、虛擬購物助手等創(chuàng)新模式，打造更智能、更高效的消費體驗。

目前，淘寶已試水 AI 搭配助手，天貓國際上線智能導(dǎo)購系統(tǒng)，1688 平臺運用 AI 優(yōu)化供應(yīng)鏈匹配效率。數(shù)據(jù)顯示，應(yīng)用 AI 技術(shù)的業(yè)務(wù)單元用戶停留時長平均提升 32%，轉(zhuǎn)化率提高 18 個百分點。

" 未來三到五年，所有業(yè)務(wù)都應(yīng)以 AI 為驅(qū)動。" 蔡崇信表示，阿里云將持續(xù)加大在 AI 大模型、算力基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)解決方案等方面的投入，以支持集團及各子公司的智能化升級。

云計算和人工智能是阿里巴巴未來發(fā)展的另一大支柱。蔡崇信強調(diào)，阿里云不僅是基礎(chǔ)設(shè)施，更是 AI 技術(shù)落地的關(guān)鍵平臺。他提到，阿里巴巴已經(jīng)將 AI 技術(shù)深度融入云計算業(yè)務(wù)，并在多個行業(yè)場景中實現(xiàn)商業(yè)化應(yīng)用。

在云計算領(lǐng)域，阿里云正從基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商向 "AI 即服務(wù) " 平臺轉(zhuǎn)型。蔡崇信透露，集團每年將投入超 200 億元用于 AI 大模型研發(fā)、算力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和行業(yè)解決方案開發(fā)。目前，通義千問大模型已在金融、醫(yī)療、制造等八大行業(yè)落地 47 個解決方案。

" 云 +AI" 戰(zhàn)略包含雙重布局：對內(nèi)支撐集團智能化轉(zhuǎn)型，對外輸出技術(shù)能力。阿里云已為超 3 萬家企業(yè)提供 AI 開發(fā)平臺服務(wù)，其中 70% 為中小企業(yè)。值得關(guān)注的是，阿里云正在構(gòu)建行業(yè)大模型生態(tài)，已與中科院、浙江大學(xué)等機構(gòu)建立聯(lián)合實驗室。

集團旗下五大創(chuàng)新業(yè)務(wù)線同步啟動 AI 賦能計劃。閑魚將引入 AI 信用評估系統(tǒng)，預(yù)計降低交易糾紛率 40%；夸克搜索測試 " 答案引擎 " 功能，知識類查詢準(zhǔn)確率提升至 92%；高德地圖 AI 導(dǎo)航引擎實現(xiàn)分鐘級路況預(yù)測；釘釘智能助手覆蓋 60% 高頻辦公場景；1688 智能采購系統(tǒng)已服務(wù) 25 萬中小商家。

蔡崇信特別強調(diào)戰(zhàn)略協(xié)同性：" 這些業(yè)務(wù)如同探針，既驗證 AI 技術(shù)的商業(yè)化路徑，又為集團沉淀用戶行為數(shù)據(jù)，形成良性技術(shù)迭代閉環(huán)。"

此次戰(zhàn)略調(diào)整折射出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深層變革。行業(yè)分析師指出，阿里巴巴正經(jīng)歷 " 三級跳 " 轉(zhuǎn)型：從電商平臺轉(zhuǎn)向數(shù)字經(jīng)濟體，再向 AI 科技公司進化。2024 財年數(shù)據(jù)顯示，阿里云與創(chuàng)新業(yè)務(wù)營收增速達 28%，已成為僅次于電商的第二增長曲線。

不過挑戰(zhàn)依然存在。國際咨詢機構(gòu) Gartner 報告顯示，全球企業(yè)在 AI 基礎(chǔ)設(shè)施的年均投入增長率達 37%，市場競爭日趨激烈。

蔡崇信表示，阿里巴巴正處在從 " 互聯(lián)網(wǎng)公司 " 向 "AI 驅(qū)動科技公司 " 轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。未來三到五年，AI 將成為所有業(yè)務(wù)的核心競爭力。" 我們必須把 AI 融入每一塊業(yè)務(wù)、每一塊環(huán)節(jié)，才能真正實現(xiàn)突破。"

北京商報綜合報道