ChatGPT 可購物 OpenAI 入局電商
出處：北京商報(bào) 作者：北京商報(bào)綜合報(bào)道 網(wǎng)編：武杉 2025-04-30
當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一，人工智能公司 OpenAI 宣布，正在更新網(wǎng)絡(luò)搜索工具 ChatGPT Search，以改善用戶的在線購物體驗(yàn)。當(dāng) Chat-GPT 用戶搜索商品時(shí)，聊天機(jī)器人現(xiàn)在會提供一些推薦商品，展示這些商品的圖片和評論，并附上鏈接，用戶可以通過這些鏈接直接購買商品，實(shí)現(xiàn)從需求分析到下單的全流程智能交互，這也標(biāo)志著 AI 技術(shù)在電商領(lǐng)域的深度滲透。
OpenAI 表示，用戶可以用自然的語言問非常具體的問題，并且會收到定制化的結(jié)果。比如，用戶只需輸入 " 我想買一臺 15 英寸、預(yù)算 3000 元的筆記本電腦 " 等指令，ChatGPT 即可基于實(shí)時(shí)價(jià)格、用戶評價(jià)及歷史偏好生成個性化推薦。搜索 " 適合跑步的智能手環(huán) " 時(shí)，系統(tǒng)會自動篩選出續(xù)航、防水性能等核心參數(shù)，并引用專業(yè)媒體的評測數(shù)據(jù)作為參考。
此外，ChatGPT Pro 和 Plus 用戶可開啟 " 記憶模式 "，系統(tǒng)將記錄用戶的歷史對話、瀏覽偏好及購買行為，在后續(xù)交互中提供更精準(zhǔn)的推薦。例如，用戶若曾詢問 " 某品牌黑色襯衫 "，下次搜索時(shí)會自動過濾其他顏色選項(xiàng)。
據(jù)悉，購物者無法在 ChatGPT 內(nèi)部結(jié)賬，他們會被重定向到商家的網(wǎng)站來完成交易。向潛在購物者展示的產(chǎn)品推薦是基于 ChatGPT 對用戶偏好的記憶，以及從整個網(wǎng)絡(luò)上提取的產(chǎn)品評論，不包含廣告。
目前，這項(xiàng)功能只適用于少數(shù)幾個商品類別，包括時(shí)尚、美妝、家居用品和電子產(chǎn)品，以后將會納入更多商品類別。此外，這項(xiàng)功能所有人都可以用，不管有沒有賬號、免費(fèi)版還是付費(fèi)版。
OpenAI 的一位發(fā)言人說，搜索結(jié)果是根據(jù)第三方提供的信息生成的，例如價(jià)格、產(chǎn)品描述和評論，目前公司不會對通過 ChatGPT 進(jìn)行的購買行為收取費(fèi)用。
有評論認(rèn)為，新增置的購物功能為品牌方提供了 " 最直接的流量入口 "，有望吸引更多開發(fā)者接入 ChatGPT 以及 "GPTs 應(yīng)用商店 "，強(qiáng)化 ChatGPT 平臺生態(tài)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
AI 驅(qū)動的電商推薦并非 OpenAI 獨(dú)創(chuàng)。其主要競品谷歌已在 Shopping 板塊推出了 "Researched with AI" 功能，自動聚合全網(wǎng)測評并生成推薦摘要。
AI 搜索新貴 Perplexity 也上線了內(nèi)置購物功能 "Buy with Pro"。此外，OpenAI 此前推出的 Operator AI Agent，已具備代替用戶在網(wǎng)頁上操作下單、預(yù)訂等功能，盡管目前體驗(yàn)仍在優(yōu)化中。
報(bào)道稱，ChatGPT Search 更新是 OpenAI 為了與谷歌競爭而采取的措施之一。OpenAI 希望通過這種方式讓人們在互聯(lián)網(wǎng)上找尋商品和信息時(shí)有更好的體驗(yàn)，更加個性化。目前，在線購物是谷歌最重要的業(yè)務(wù)之一，但多年來，谷歌搜索中廣告市場的存在，也導(dǎo)致了搜索結(jié)果質(zhì)量的下降。
此前，OpenAI 首席執(zhí)行官奧爾特曼一直反對 ChatGPT 中的廣告，但最近改變了態(tài)度，聲稱他愿意接受 " 有品位的 " 廣告，就是通過推薦商品拿一點(diǎn)傭金，但不會出售搜索結(jié)果中的優(yōu)先展示位置。
OpenAI 表示，很快它將為 Chat-GPT 的 Pro 和 Plus 用戶整合記憶功能和購物功能，這意味著 ChatGPT 會參考用戶之前的聊天記錄，以提供高度個性化的商品推薦。
OpenAI 正在試圖打造 " 萬能應(yīng)用 " 平臺。目前，其已經(jīng)是擁有集 AI 聊天機(jī)器人、集成搜索引擎功能、AI 語音助手、應(yīng)用商店與電商入口于一體的 ChatGPT 應(yīng)用生態(tài)。
目前，AI 搜索領(lǐng)域的競爭愈發(fā)激烈。ChatGPT 的購物推薦功能不僅為用戶提供了新的購物體驗(yàn)，也為 OpenAI 帶來了新的商業(yè)機(jī)會。然而，如何在用戶體驗(yàn)與盈利模式之間找到平衡，將是 OpenAI 未來需要解決的重要問題。
公開數(shù)據(jù)顯示，2025 年 1 月最受歡迎的 15 款 AI 工具中，ChatGPT 是使用最為廣泛的 AI 工具，月訪問量高達(dá) 47 億次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所有其他平臺。截至 3 月，ChatGPT 的訂閱用戶超過 2000 萬，每月至少創(chuàng)造 4.15 億美元的收入。截至 3 月，該聊天機(jī)器人的月活躍用戶數(shù)也達(dá)到了 6 億。
去年，OpenAI 實(shí)現(xiàn)營收 37 億美元，較上一年增長近 3 倍。OpenAI 預(yù)測，到 2029 年，OpenAI 智能體及其他新產(chǎn)品的總營收將超過聊天機(jī)器人業(yè)務(wù)，推動公司整體營收達(dá)到 1250 億美元。
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