近日，有消費者在永輝超市（重慶江北區(qū) - 金源時代店）購買標價 7.96 元的商品，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)被收取 8 元，遭到超市反向抹零。

這種現(xiàn)象并非個例，另一位市民發(fā)帖稱自己于 4 月 20 日在永輝超市（重慶渝北區(qū) - 紅葉路店）購買標價 11.55 的開心果，小票顯示實收 11.6 元。媒體注意到，兩張小票的下方標注 " 分幣憑小票當月內(nèi)到服務臺積零換整 "。

4 月 29 日，永輝超市（重慶渝北區(qū) - 紅葉路店）告訴正在新聞記者，因為現(xiàn)在分幣比較少，電子支付并不會出現(xiàn)這樣的情況，如果是現(xiàn)金的話，可憑小票到客服這邊積零換整。另據(jù)魯網(wǎng)報道，金源時代店工作人員也曾表示，因為分票比較少，顧客可以把每次的購物小票集合起來湊整，到時來門店兌換毛票。

此外，對于類似事件，永輝較場口店收銀員在被消費者追問時曾回應稱：" 四塊九毛七收五塊，四舍五入是系統(tǒng)自動的 "。

對此，有網(wǎng)友評論表示：" 鉆空子太多了 "" 一分的硬幣不是錢嗎 "。

魯網(wǎng)報道顯示，根據(jù)現(xiàn)行法規(guī)，" 四舍五入 " 的合法性存在明確邊界。商家自愿 " 四舍 " 讓利，如將 7.94 元按 7.9 元收取，屬單方讓利行為。而未經(jīng)消費者同意，強制 " 五入 " 多收分位金額，則屬違法行為。

山東德衡（濟南）律師事務所陳吉珍律師指出，若商家未事先告知且消費者未同意，此類行為涉嫌違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條、第十條規(guī)定的知情權(quán)和公平交易權(quán)。超市工作人員稱 " 四舍五入 " 是系統(tǒng)設置，實則是回避《中華人民共和國價格法》第十三條 " 經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品 " 的規(guī)定。

長期從事消費者權(quán)益保護工作人士表示，" 反向抹零 " 實質(zhì)是價格欺詐，商家利用分位支付場景的隱蔽性，長期累積不當?shù)美?。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，永輝超市重慶區(qū)域門店普遍采用 " 分位四舍五入 " 規(guī)則，且未主動告知消費者，這可能面臨監(jiān)管部門責令退款、違法所得數(shù)倍的罰款，甚至停業(yè)整頓的處罰。

▲圖片來源：東方財富截圖

4 月 25 日晚間，永輝超市公布了 2024 年年度報告及 2025 年第一季度財務報告。去年全年永輝超市實現(xiàn)營收 675.74 億元，同比下滑 14.07%；歸母凈虧損 14.65 億元，虧損同比增加 1.36 億元，擴大 10.26%。2025 年一季度實現(xiàn)營收 174.79 億元，同比下滑 19.32%；歸母凈利潤 1.48 億元，同比下降 79.96%。

據(jù)消費日報，借鑒 " 胖東來 " 模式，永輝超市的調(diào)改門店重新開業(yè)后，實現(xiàn)了客流與銷售額雙增長，但其盈利能力和銷售額的持續(xù)性同樣值得關(guān)注。公司財務總監(jiān)吳凱之介紹，目前，已開業(yè)的調(diào)改門店中，大約有三分之一的門店未開滿 3 個月，因此仍處在經(jīng)營打磨培育期，其中有部分門店尚未進入盈利狀態(tài)。

公開資料顯示，2024 年，永輝超市主動尋求變革，全面學習胖東來模式調(diào)改門店及組織轉(zhuǎn)型，截至 2025 年 4 月 25 日，永輝超市共完成了 61 家門店的胖東來模式調(diào)改。預計至 2025 年 6 月底，永輝超市全國調(diào)改門店將突破 124 家，2026 年農(nóng)歷春節(jié)前目標鎖定 300 家。張軒松指出，調(diào)改后的永輝門店銷售額相比調(diào)改前銷售提升十分顯著，銷售增幅達到公司預期，目前更關(guān)心門店的質(zhì)量而不是數(shù)量。

門店調(diào)改的同時，尾部門店的閉店損失仍在對永輝超市形成拖累。財報顯示，2024 年，公司關(guān)閉了 232 家尾部門店，成為報告期收入同比下滑的原因之一。此外，公司 2024 年對集團長期虧損或準備關(guān)閉的門店相關(guān)資產(chǎn)計提了減值準備 2.08 億元。

來源 / 北京商報