文 | 道總有理
成都太升南路，一邊是密密麻麻的手機(jī)維修和配件銷售小店，店主們悠閑地坐在玻璃柜臺內(nèi)，另一邊則是蘋果、華為、OPPO 等大牌手機(jī)的專賣店，細(xì)看之下，不少門店卻空無一人。這條短短數(shù)百米的街道，鼎盛時期曾一度占據(jù)了成都通訊市場七八成的份額，與深圳華強(qiáng)北齊名，如今往日的熱鬧場景一去不復(fù)返。
而山東的一個小縣城，一位手機(jī)店老板也經(jīng)?；貞浧疬^去的輝煌，" 大概 2017 年以前，這一條街上的手機(jī)店可以說活得相當(dāng)滋潤，自己跑通訊市場進(jìn)貨，雖然很累，可貨一到店，每天幾乎都有人來買 "。
但現(xiàn)在，一個星期可能都賣不了幾臺。老板苦笑，" 我開手機(jī)店已經(jīng)十多年了，這兩年生意實(shí)在太差了，想不干了，可自己年齡大了，也不知道能不能找著好工作，只能干熬著 "。
同樣的情形在全國各地上演，很多消費(fèi)者過年回老家也發(fā)現(xiàn)，以前滿眼 " 藍(lán) "" 綠 " 色的手機(jī)一條街，現(xiàn)在感覺只剩下一半了，偌大的手機(jī)大賣場，更是空空蕩蕩的?；叵?20 多年前的網(wǎng)吧，也是一夜之間遍及各個角落，而后走進(jìn)了漫長的黑夜，悄然隱秘或消失于街頭巷尾。
被普遍看好的縣域經(jīng)濟(jì)當(dāng)下，各大品牌紛紛開啟下沉之路，誓要分得一杯羹。但這一切似乎已經(jīng)與手機(jī)店無關(guān)，那個路邊手機(jī)店千家萬店的時代，正在落幕。
品牌不需要那么多手機(jī)店了
在線下，最先走下坡路的是手機(jī)賣場。很長一段時間里，手機(jī)賣場遍布城鄉(xiāng)，撐起了我國手機(jī)銷售的 " 天下 "，尤其是在小縣城，智能手機(jī)時代來臨時，很多消費(fèi)者的第一部手機(jī)可能就是在手機(jī)賣場購買的。彼時，一個個玻璃柜臺前，經(jīng)?？匆娨徊ㄓ忠徊ǖ念櫩蛧趯?dǎo)購面前，詢問價格。
這種熱況也誕生了迪信通這樣的全國手機(jī)連鎖巨頭。2015 年，迪信通全國門店超過 3000 家，全年進(jìn)店達(dá) 1 億人次，然而到了 2019 年，其門店下降到約 1500 家，數(shù)量縮減近半。至今，這個數(shù)字進(jìn)一步變成了超 600 家門店。
一位從事手機(jī)賣場生意的老板稱，他從事手機(jī)銷售 15 年來，見證了一臺手機(jī)的銷售利潤從 400 多元降到 100 多元，自己的凈利潤也從高峰期的 50 多萬元，滑落至十來萬元。而他所在的縣城，" 當(dāng)?shù)厝勺笥业闹行∈謾C(jī)賣場沒有扛過去 "。
疫情是一個主要原因，但不是全部原因，因?yàn)橐咔檫^后，不論是掛著運(yùn)營商牌子的手機(jī)店還是改頭換面做了品牌的專賣店，依舊阻擋不了銷量的下滑。
為什么？一方面，對比線上渠道，這些縣城手機(jī)店沒有價格優(yōu)勢，信息的透明化，又讓原來那套靠信息差收割不懂行的顧客的打法失效了；另一方面，蘋果、三星、華為等品牌逐漸把線下渠道的開辟向商場靠攏，商場店美觀、高級、體驗(yàn)好，吸引了年輕客流。所以，縣城手機(jī)店處在線上渠道和商場店的夾縫中，相形見絀，只能艱難求生。
姜回，在當(dāng)?shù)厣虡I(yè)區(qū)經(jīng)營著兩家手機(jī)門店，他入行很早，經(jīng)歷過躺賺的時代，而大概是在 2018 年之后，生意一步步下滑。" 現(xiàn)在我們這一個月能賣個 3、40 臺新機(jī)就算是很不錯了，一個月要是還能賣上百臺，那絕對是數(shù)一數(shù)二的大店了 "，他表示。
智能手機(jī)普及階段，我國手機(jī)市場掀起過數(shù)次品牌大戰(zhàn)，在線下渠道，國內(nèi)手機(jī)廠商們更是貼身肉搏，為了搶客大打出手也是常見。當(dāng)時，這些縣城手機(jī)店不僅是品牌在下沉市場滲透和走量的關(guān)鍵，而且更關(guān)乎智能手機(jī)行業(yè)的格局變化。但隨著格局穩(wěn)定，增長達(dá)到天花板，線下渠道于品牌的最大價值變成了體驗(yàn)和服務(wù)，縣城手機(jī)店顯然不再滿足品牌的需求。
2023 年，有媒體通過天眼查 App 查詢數(shù)據(jù)顯示，截至 3 月 27 日，我國有超 151 萬家手機(jī)相關(guān)企業(yè)，從事手機(jī)相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)中，批發(fā)和零售行業(yè)企業(yè)占比 82%，而注冊資本 100 萬元以下有約 25% 的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)經(jīng)營異常。
拋棄縣城手機(jī)店，也是消費(fèi)者的選擇。這么多年，縣城地域性經(jīng)濟(jì)格局已經(jīng)改變，越來越多的小鎮(zhèn)青年，愿意前往地級市甚至省會城市進(jìn)行大宗消費(fèi)，包括購買手機(jī)。
中老年人養(yǎng)不活縣城手機(jī)店
相比一二線城市，縣城里的商業(yè)主體有自己的 " 生存法則 "，手機(jī)店也是如此。早期，手機(jī)店與運(yùn)營商結(jié)成了利益共同體，買手機(jī)和辦卡同時辦，能夠獲得現(xiàn)金減免或者話費(fèi)補(bǔ)貼，這種促銷往往效果出奇地好。而顧客中，最容易被打動的就是中老年人，是以，在小縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，沒有線上購物習(xí)慣的中老年人，一直是手機(jī)店的主要客源。
現(xiàn)在正值暑假期間，高考結(jié)束后，很多家長會直接帶著孩子去店里挑選手機(jī)，這能給縣城手機(jī)店帶來短暫的流量高峰。
只是，近幾年中老年人的光顧也漸漸少了。過去品牌加碼渠道之戰(zhàn)時，縣城手機(jī)店的 " 江湖 " 亂象叢生，手機(jī)店利用信息差，靠吹噓把低配高價的產(chǎn)品賣得火熱，這些手機(jī)很多都流到了中老年人的手上。當(dāng)信息越發(fā)透明化，眾多年輕人自己不愿意在店里購買，也擔(dān)心家里人再被忽悠，所以通常選擇在線上買好再寄到家里。
一位網(wǎng)友表示，" 之前我爸媽就是在縣城手機(jī)店里面買到好幾個又差又貴的手機(jī)，現(xiàn)在都是我給他們在網(wǎng)上買，一臺手機(jī)能用好久 "。另一位網(wǎng)友也稱，蘋果新機(jī)網(wǎng)上降價很厲害，可縣城手機(jī)店居然還按首發(fā)價賣，忽悠我爸媽不知道價格，" 以后再也不讓他們自己買了 "。
縣城手機(jī)店本質(zhì)上做的是熟人生意，可生意越來越差之后，有些門店選擇能薅一個是一個。
除了服務(wù)的參差，現(xiàn)在縣城手機(jī)店的主流機(jī)型和縣鄉(xiāng)中老年人的需求也存在著一定的錯位，在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，尤為明顯。
由此可見，千元機(jī)的主流銷售渠道已經(jīng)轉(zhuǎn)移到線上了，但是現(xiàn)實(shí)情況是小縣城的中老年消費(fèi)者們對千元機(jī)仍青睞有加。
同樣是 2023 年，根據(jù) Canalys 數(shù)據(jù)顯示，2500 元以下的手機(jī)出貨量占到整個手機(jī)市場的 49%，其中 1500 元以下的手機(jī)出貨量則是占到了 17%，便宜大碗的千元機(jī)產(chǎn)品依然是不少消費(fèi)者的首選。另外相關(guān)數(shù)據(jù)還表明，低于 150 美元（即 1074 元）的手機(jī)，在 2023 年同比增長了近 20%。
千元機(jī)的使用者不單單是五六七十歲的中老年人，也可能是在外打工的工人群體，又或者是在校讀書的未成年人，這些人在千千萬萬個小縣城占據(jù)了很大一部分比重。但對街邊的手機(jī)店而言，千元機(jī)的微薄利潤不值得他們繼續(xù)做。
縣城手機(jī)店，淪為 " 雜貨鋪 "？
網(wǎng)吧，是一個極具歷史氣息和年代感的產(chǎn)物，更承載了 80、90 后兩代人的熱血青春。
1996 年，我國第一家網(wǎng)吧威蓋特在上海誕生，再往后兩年，一位叫作王躍勝的商人嗅到了商機(jī)——在高校附近開網(wǎng)吧，于是，一家叫作 " 飛宇 " 的網(wǎng)吧正式開張，開啟了網(wǎng)吧行業(yè)在我國蓬勃發(fā)展的序幕。但衰落隨后而來，從 2015 年開始，全國網(wǎng)吧類企業(yè)注冊量已經(jīng)連續(xù) 4 年下滑，公開數(shù)據(jù)顯示，僅 2020 年一年，全國范圍內(nèi)倒閉的網(wǎng)吧相關(guān)行業(yè)企業(yè)多達(dá) 1.28 萬家。
如今的網(wǎng)吧在經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型、升級、多元化探索，依舊阻擋不住倒閉的大潮，不少小縣城的網(wǎng)吧只剩了一兩家。
而縣城手機(jī)店正在走網(wǎng)吧的老路。
從近兩年開始，手機(jī)店就開始卷起了副業(yè)，手機(jī)維修、回收二手手機(jī)、賣手機(jī)配件甚至還開設(shè)了黃金、煙酒回收的業(yè)務(wù)。一位店主直白地表示，" 除非有品牌養(yǎng)著，不然能活到現(xiàn)在的手機(jī)店，沒有幾家是完全靠賣手機(jī)賺錢的。"
有的老板通過網(wǎng)上的教學(xué)視頻，自學(xué)維修，可有時候僅靠自己解決不了；有的老板不會維修，只能再雇一個員工負(fù)責(zé)維修，可又增加了不少成本。
二手手機(jī)業(yè)務(wù)給縣城手機(jī)店帶來了一定的轉(zhuǎn)機(jī)。在當(dāng)?shù)亻_店較長的手機(jī)店，一般能夠積攢下不少熟客，而憑借熟人社交，顧客不僅會找店主咨詢和購買新機(jī)，也會帶來他們換下來的舊手機(jī)。據(jù)一位老板表示，新機(jī)利潤最高百來塊，但二手手機(jī)只要操作好了，每臺能賺個 100-200 元。
這背后是二手手機(jī)市場的活躍，在智能手機(jī)市場逐年下滑的背景下，二手手機(jī)市場在過去幾年中穩(wěn)步增長。據(jù)市場調(diào)查機(jī)構(gòu) CounterPoint Research 的報告顯示，中國二手智能手機(jī)市場到 2024 年占總市場的 20%，同比增長了 6%。
不過二手手機(jī)市場的增長能持續(xù)多久，沒人知道，且在這個龐大的市場上，既有背靠巨頭的線上平臺，又有線下無數(shù)個手機(jī)回收渠道，共同爭搶著市場。
當(dāng)初，網(wǎng)吧行業(yè)走向衰落，逼迫網(wǎng)吧集體轉(zhuǎn)型網(wǎng)咖，環(huán)境與設(shè)施均得到了顯著提升，還增添了餐飲、水吧、手游、桌游之類的配套服務(wù)，試圖打造一個休閑的社交空間。但最后的成效，不盡如人意，有些干脆被巨大的成本投入拖垮了。相比網(wǎng)吧，縣城手機(jī)店的轉(zhuǎn)型似乎想象力更小。
當(dāng)然，網(wǎng)吧是夕陽產(chǎn)業(yè)，智能手機(jī)市場只是進(jìn)入了緩慢增長階段，縣城手機(jī)店的危機(jī)不是源自行業(yè)的發(fā)展走勢，而是線上、線下渠道的對抗以及品牌的戰(zhàn)略變化。如果有創(chuàng)新性產(chǎn)品帶來市場爆發(fā)，縣城手機(jī)店仍能分一杯羹，可這個問題就拋給了品牌：
未來智能手機(jī)的創(chuàng)新在哪？
