女子遭順風車深夜丟高速服務區(qū)，滴滴賠償 500 元不被接受

據(jù)澎湃新聞報道，近日云南李女士在使用滴滴順風車服務時，遭遇司機中途換車、私自取消訂單并強行線下收費，最終被遺棄在深夜的高速服務區(qū)。

事件曝光后引起廣泛關(guān)注，滴滴平臺提出賠償 500 元的解決方案，但李女士拒絕接受并考慮提起訴訟。

4 月 21 日凌晨，李女士通過滴滴平臺預約順風車從云南某地前往昆明。司機在行駛途中擅自更換車輛，并要求李女士線下支付車費。在遭到拒絕后，司機私自取消訂單，將李女士遺棄在楚雄程家壩服務區(qū)，距離目的地尚有 140 公里。

李女士回憶稱，涉事司機在行車過程中多次查看手機，無視安全駕駛規(guī)范。換車后，新司機不僅未提前告知乘客，還通過方言電話與另一司機合謀取消訂單。李女士的訂單款項被退回，司機則威脅 " 不下車就扔行李 "，最終將其甩在服務區(qū)。她被迫在凌晨攔車返回昆明。

事件發(fā)生后，李女士多次聯(lián)系滴滴平臺投訴。平臺安全專員最初提出補償 100 元代金券，并限制司機接單量，但李女士認為 " 處理敷衍 "。

4 月 25 日，滴滴將賠償方案提高至 500 元現(xiàn)金，但未明確司機責任。李女士表示，涉事司機的車牌號已在平臺注銷，但擔心其 " 換車不換人 " 繼續(xù)接單，要求將司機列入黑名單。

對此，滴滴方面解釋稱，司機麥克風靜音且車內(nèi)無錄音，因此無法直接核實情況，但 " 根據(jù)推斷認可乘客投訴 "。

李女士質(zhì)疑涉事司機以順風車名義接單后取消訂單、線下收費，涉嫌逃避監(jiān)管的非法營運。"12328" 交通運輸服務監(jiān)督熱線回復澎湃新聞稱，在云南省順風車糾紛 " 不屬于道路運輸經(jīng)營活動 "，因此處理結(jié)果與平臺一致。